Politique de confidentialité

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Layoup — layoup.fr

Cette politique de confidentialité décrit comment Layoup collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur layoup.fr, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Layoup

6 rue Simone Veil, Appartement 26, 63170 Aubière, France

SIRET : 10 428 963 200 010

contact@layoup.fr

2. Quelles données collectons-nous ?

  • Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone si vous le renseignez ;
  • Données de commande : produits achetés, montants, historique de commandes ;
  • Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement (Shopify Payments, PayPal ou autre moyen proposé en caisse) ; nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires complètes ;
  • Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, interactions avec nos publicités, collectées via des cookies (voir section 6).

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Finalité

  • Traiter et livrer vos commandes, gérer le service après-vente et les retours — base légale : exécution du contrat de vente ;
  • Établir nos factures et respecter nos obligations comptables et fiscales — base légale : obligation légale ;
  • Vous présenter des publicités personnalisées et mesurer leur performance via Meta Pixel (Facebook/Instagram) — base légale : votre consentement, recueilli via le bandeau cookies de notre site ;
  • Répondre à vos questions et réclamations envoyées à contact@layoup.fr — base légale : intérêt légitime à assurer le suivi client.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants, dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution des finalités décrites ci-dessus :

  • Shopify (Shopify Inc.), qui héberge notre boutique en ligne et traite les commandes ;
  • Notre ou nos prestataires de paiement (ex. Shopify Payments, PayPal), pour le traitement sécurisé des paiements ;
  • Nos transporteurs et prestataires logistiques, pour l'acheminement de votre commande ;
  • Meta Platforms Ireland Limited, dans le cadre de nos campagnes publicitaires (Meta Pixel), lorsque vous avez consenti aux cookies publicitaires ;
  • Les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Vos données sont-elles transférées hors de l'Union européenne ?

Certains de nos prestataires (notamment Shopify et Meta) sont susceptibles de traiter vos données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou par tout autre mécanisme reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

6. Cookies et traceurs

6.1 Cookies nécessaires

Certains cookies, déposés notamment par Shopify, sont indispensables au fonctionnement du site (panier, session, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.

6.2 Cookies publicitaires (Meta Pixel)

Nous utilisons le Meta Pixel (Facebook/Instagram) afin de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et de vous proposer des publicités pertinentes sur les plateformes Meta. Ce traceur n'est déposé qu'après avoir recueilli votre consentement via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment depuis ce bandeau ou les paramètres de votre navigateur, et gérer vos préférences publicitaires directement sur Meta à l'adresse : https://www.facebook.com/adpreferences/.

La durée de conservation de ces cookies n'excède pas 13 mois.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

  • Données de commande et de facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées 10 ans conformément à nos obligations comptables (article L123-22 du Code de commerce) ;
  • Données de prospection commerciale : jusqu'à 3 ans après votre dernier contact avec nous, sauf opposition de votre part ;
  • Cookies publicitaires : 13 mois maximum.

8. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération, notamment en nous appuyant sur l'infrastructure sécurisée de Shopify.

9. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • droit d'accès et de rectification ;
  • droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit à la portabilité de vos données ;
  • droit d'opposition au traitement, notamment à des fins de prospection ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@layoup.fr. Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

10. Mineurs

Nos Services ne s'adressent pas directement aux mineurs. Si vous êtes mineur(e), vous ne devez utiliser nos Services qu'avec l'autorisation d'un parent ou tuteur légal.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter l'ajout de nouveaux outils sur notre site. La version en vigueur est celle publiée sur layoup.fr à la date de votre visite.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, contactez-nous à contact@layoup.fr.